Ein Blick in die Zukunft: Tipps für die Online-Videoberatung

Mit digitalen Kundendienstleistungen, wie der Online-Videoberatung, sichern Sie sich einen Vorteil bei Ihren (potentiellen) Kunden.

Text : Marketing der ALH Gruppe
Lesedauer : 3 Minuten

In der digitalen Ära hat sich der Beratungsprozess in vielen Branchen verändert – und die Versicherungsbranche ist da keine Ausnahme. Immer mehr Versicherungsvermittler erkennen die Vorteile der Online-Videoberatung und nutzen diese, um effizienter und flexibler mit ihren Kunden zu interagieren.

Vorteile der Online-Videoberatung

Während Kunden früher ausschließlich in die Filiale gekommen sind oder Versicherungsvermittler Hausbesuche getätigt haben, bevorzugen viele (vor allem jüngere) Kunden heute die bequeme Möglichkeit, Termine online abhalten zu können. Dass Sie die Möglichkeit der Videoberatung mit in Ihr Portfolio aufnehmen, ist also essenziell für einen großen Kundenstamm. Die Vorteile liegen dabei auf der Hand:

Welche Nachteile gibt es bei der Videoberatung?

Selbstverständlich gibt es bei der Online-Videoberatung auch potenzielle Nachteile zu berücksichtigen und Vermittler wie Kunden müssen einige wenige Herausforderungen meistern.

Schwieriger wird es z.B. eine persönliche Bindungen aufzubauen. Doch Videoberatung zu nutzen, heißt nicht zwangsläufig, dass Sie auf persönliche Treffen verzichten müssen. Wichtige Geschäftstermine können Sie weiterhin vor Ort abhalten.

Worauf sollten Sie bei der Nutzung von Video-Kommunikationstools achten?

Berücksichtigung der rechtlichen Anforderungen wie Datenschutz und Erstinformation.
Verständnis dafür, dass die Online-Beratung nicht wie das persönliche Gespräch vor Ort funktioniert.
Auswahl eines geeigneten Video-Beratungstools, das den spezifischen Anforderungen gerecht wird.
Einfacher Einstieg für den Kunden, ohne zusätzliche Software-Installationen.
Klare Kommunikation und Absprache des Termins für die Online-Beratung.
Bereitstellung eines Einladungslinks zum virtuellen Beratungsraum per E-Mail.
Vermeidung zeitraubender Registrierungsprozesse für den Kunden.
Effektive Nutzung des Online-Beratungstools für eine effiziente und professionelle Beratung.

Fazit: Videoberatung ebnet den Weg für digitale Prozesse

Die Online-Videoberatung bietet Versicherungsvermittlern eine Reihe von Vorteilen. Durch die Verwendung professioneller und auf die Versicherungsbranche spezialisierter Tools können Makler ihren Kunden hochwertige Beratungsdienste anbieten und ihr Geschäftspotenzial erweitern.

Es ist klar, dass die Online-Videoberatung ein wichtiger Bestandteil der Zukunft der Versicherungsvermittlung ist und sie denjenigen, die diese Technologie nutzen, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt einräumt. Doch sie darf nicht so verstanden werden, als dass sie 1:1 die Offline-Beratung ersetzt. Vielmehr muss sie als Ergänzung betrachtet und als eigenständiges Werkzeug genutzt sowie in bestehende Prozesse implementiert werden. Dann kann sie ihren positiven Nutzen effektiv entfalten.

Weitere Informationen zur Videoberatung erhalten Sie in unserem Vermittlerportal.

Marketing der ALH Gruppe

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